Método FAUNA: cómo diagnosticar el liderazgo real de tu empresa
Una directora de RRHH de una empresa de seguros me enseñó, en una sesión de trabajo, su última encuesta de clima laboral. Ochenta preguntas, un informe de cuarenta páginas, y una conclusión final que decía, literalmente, «el clima general es aceptable, con áreas de mejora en comunicación». Le pregunté qué acción concreta iba a tomar […]
Cómo liderar sin quemarte siendo mando intermedio
Un director de planta de una empresa manufacturera me contó, con una sonrisa cansada, que llevaba tres años sin coger vacaciones completas. «Cada vez que lo intento, algo se rompe y tengo que volver», me dijo, como si esa fuera la prueba de lo imprescindible que era. No se daba cuenta de que esa frase […]
Burnout de mando intermedio: cómo detectarlo a tiempo
Una responsable de operaciones de una cadena de retail me escribió un mensaje a las once de la noche de un domingo. No pedía ayuda con un problema del trabajo. Pedía ayuda para saber si debía dejarlo todo. Lo que más me impactó no fue el mensaje en sí, sino el detalle de que, según […]
ROI del liderazgo: los indicadores que todo CHRO debería medir
Una directora de personas de una empresa de distribución me contó, con una mezcla de frustración y resignación, que llevaba tres años pidiendo presupuesto para un programa de desarrollo de mandos intermedios y que, cada año, ese presupuesto era el primero en recortarse cuando venían las vacas flacas. «El de marketing defiende su inversión con […]
Qué es un CHRO y por qué su rol ha cambiado para siempre
En un comité de dirección de una multinacional de servicios, escuché a un CEO presentar a su nueva directora de personas con una frase que se le quedó grabada a toda la sala: «A partir de ahora, ella tiene tanto peso en esta mesa como el CFO.» Varios directivos se miraron entre sí, incómodos. Durante […]
Perfiles de liderazgo: los 4 que debes saber identificar
Durante años, en mis formaciones con directivos, usaba el mismo ejercicio: pedía a la sala que describiera a su peor jefe. Las respuestas, sorprendentemente, no se parecían nada entre sí. Unos describían a alguien que atropellaba a todo el mundo por conseguir resultados. Otros, a alguien que solo pensaba en quedar bien con la dirección. […]
Inteligencia emocional en el liderazgo: la habilidad sin entrenar
En una reunión de comité de dirección a la que asistí como observador, un director general recibió una mala noticia sobre un proyecto clave delante de todo su equipo directivo. Se puso rojo, alzó la voz. Y durante los siguientes cinco minutos culpó, uno por uno, a los responsables presentes. Nadie dijo nada. Cuando la […]
Gestión del cambio organizacional: por qué fracasan la mayoría
Un director general me enseñó una vez, con visible orgullo, la presentación con la que había anunciado la nueva estrategia de transformación digital de su empresa: cien diapositivas, cifras ambiciosas, un vídeo motivacional al final. Le pregunté cuántas personas de mandos intermedios habían participado en el diseño de esa estrategia antes de que se anunciara. […]
Retención de talento: por qué se va quien no puedes perder
Una directora de RRHH me contó, con una mezcla de resignación y frustración. Que en los últimos dos años había perdido a los cinco comerciales con mejor rendimiento de su empresa, uno detrás de otro. Todos habían recibido subidas salariales por encima de la media del sector. Todos se fueron igual. «No lo entiendo», me […]
Mandos intermedios: la pieza que aguanta toda la estructura
Llevo veintiún años dentro de multinacionales y once formando y acompañando a mandos intermedios de más de veinte países. Y hay una frase que he escuchado, con variaciones mínimas, en prácticamente todos los idiomas y todos los sectores: «Aquí abajo nadie nos escucha. Y ahí arriba nadie nos entiende.» La dice siempre la misma figura: […]